+7 (495) 324-64-14

Возврат и замена товара

Процент бракованных товаров мал: от всего объёма продаж менее 1%. Однако мы считаем, что работоспособность каждой модели нуждается в проверке, с целью исключения покупки клиентом некачественных изделий. Поэтому перед отправкой все товары тщательно проверяются сотрудниками на наличие брака (кроме товаров, обладающих защитой от вскрытия). Электронные приборы (например, вибраторы) тестируются на работоспособность, и все товары — на наличие внешних дефектов. Таким образом мы убеждаемся в отсутствии брака и можем отвечать за продаваемый товар.

Однако если Вам всё же пришло бракованное изделие, оно будет заменено на идентичную по стоимости и функционалу модель. Для замены в течение 7 дней с момента получения просим Вас прислать нам на электронную почту сообщение с описанием выявленного дефекта. Обмен и возврат бракованных изделий производится за счёт магазина.

Практически все товары, представленные на нашем сайте, предназначены для интимного использования, поэтому возврату и обмену не подлежат, согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

При сборе заказа мы не заменяем один товар на другой без разрешения покупателя. Замена без уведомления возможна лишь в случае, когда заменитель другого цвета или в другой упаковке, чем товар на фото, то есть, свойства, характеристики и функциональные возможности товара-заменителя абсолютно идентичны оригиналу.